Livraison & remboursements
Préparation et livraison
Votre commande est généralement préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison en France métropolitaine est estimée à 10 à 15 jours ouvrés après expédition, soit un délai total habituel de 11 à 18 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Certains produits peuvent être expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques situés à l'étranger. Le délai ou la date de livraison communiqué avant la validation de votre commande fait foi.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès qu'il sera disponible.
Retours et droit de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix, sous réserve des exceptions légales.
Chez YAROMI, chaque demande est étudiée individuellement. Selon la situation, nous pouvons procéder au remboursement sans demander de retour physique.
Si un retour est nécessaire, notre service client vous communiquera les instructions et l'adresse de retour applicable.
Pour un simple changement d'avis, les frais directs de retour sont à votre charge, sauf prise en charge par YAROMI ou disposition légale contraire.
Produit endommagé ou non conforme
Si un produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@yaromimatcha.fr.
Nous pourrons vous demander des informations ou des photographies afin de faciliter le traitement de votre demande, sans limiter vos droits légaux.
Selon la situation et les garanties applicables, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé.
Pour en savoir plus
Consultez notre Politique d'expédition et notre Politique de remboursement pour connaître l'ensemble des modalités applicables.