Conditions générales de vente
Yaromi
Les conditions applicables à vos achats
Les présentes Conditions générales de vente définissent les règles applicables aux commandes passées sur yaromimatcha.fr. Elles précisent notamment les modalités de commande, de paiement, de livraison, d’exercice du droit de rétractation et de mise en œuvre des garanties légales.
Commande claire
Les caractéristiques essentielles et le prix des produits sont présentés avant la validation de votre commande.
Paiement sécurisé
Les paiements sont traités par les moyens de paiement disponibles au moment de la commande.
Vos droits protégés
Rétractation, garanties légales et médiation restent applicables conformément au droit de la consommation.
Article 1
Identité du vendeur
Le site yaromimatcha.fr et la marque Yaromi sont exploités par :
Nom de l'entrepreneur individuel : GRONDIN Mathieu Lucien — Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : YAROMI
Forme juridique : Entreprise individuelle sous le régime de la micro-entreprise
Adresse du siège social : 4 chemin de la Cannelle, 97400 Saint-Denis, La Réunion
SIREN : 101 421 402
SIRET : 101 421 402 00013
Immatriculation : Registre national des entreprises (RNE)
RCS : Saint-Denis de La Réunion – 101 421 402
Adresse e-mail : contact@yaromimatcha.fr
Téléphone : 06 40 26 91 28
Ces informations seront également accessibles dans les Mentions légales du site.
Article 2
Objet et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux ventes de produits réalisées sur yaromimatcha.fr auprès de consommateurs agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions générales de vente dans les conditions applicables au moment de la commande.
Article 3
Produits proposés
Yaromi propose notamment des kits matcha, bols à matcha, chasen, chashaku, tamis, supports et différents accessoires destinés à la préparation du matcha.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Nous nous efforçons de fournir des descriptions, photographies, dimensions et informations aussi précises que possible.
Les photographies ont pour objectif de présenter les produits de manière fidèle. De légères différences de rendu, notamment liées à l’écran utilisé ou aux caractéristiques naturelles de certains matériaux, peuvent toutefois exister lorsqu’elles n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
Article 4
Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités indiquées sur le site.
Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande, Yaromi en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose une solution adaptée, notamment lorsque cela est possible un produit de remplacement accepté par le client ou le remboursement du produit indisponible.
Article 5
Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site yaromimatcha.fr au moment de la commande. Ils sont exprimés en euros.
YAROMI est exploité par une entreprise individuelle bénéficiant de la franchise en base de TVA. La TVA n'est donc pas facturée par le vendeur, conformément à la réglementation applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Certains produits pouvant être expédiés depuis l'étranger, des formalités douanières et des frais d'importation peuvent s'appliquer. Les conditions correspondantes sont précisées dans notre Politique d'expédition.
YAROMI se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte toutefois pas une commande déjà valablement conclue.
Article 6
Passer une commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier son contenu, son prix total et les informations qu’il a fournies, et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation finale de la commande implique une obligation de paiement. Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse e-mail et de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
Article 7
Paiement
Le paiement est effectué à l’aide des moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Le montant total à régler est présenté au client avant la validation du paiement.
Les opérations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique. Yaromi ne conserve pas directement l’intégralité des données bancaires utilisées pour effectuer le paiement.
En cas de refus du paiement par l’établissement concerné, la commande peut ne pas être finalisée.
Article 8
Livraison
YAROMI propose actuellement la livraison en France métropolitaine, selon les destinations et modes de livraison disponibles au moment de la commande.
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine, sans minimum d'achat. Les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement applicables sont pris en charge par YAROMI, sans frais supplémentaires à la réception pour le client.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai habituel d'acheminement est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés après expédition, soit un délai total habituel de 11 à 18 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
La date ou le délai de livraison communiqué au client avant la validation de la commande constitue l'engagement de YAROMI, conformément à la réglementation applicable.
Selon les produits et leur disponibilité, les commandes peuvent être expédiées depuis les entrepôts de partenaires logistiques situés à l'étranger, notamment en Chine.
Lorsqu'une commande comprend plusieurs produits, ceux-ci peuvent être acheminés dans plusieurs colis, sans frais de livraison supplémentaires du seul fait de cette séparation.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Le client est invité à vérifier attentivement l'exactitude de ses coordonnées avant de confirmer son achat.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client peut contacter YAROMI afin d'obtenir des informations sur sa commande et d'exercer, le cas échéant, les droits prévus par la réglementation.
Les informations complémentaires concernant les délais de préparation, les modalités d'expédition, le suivi des colis et les éventuelles formalités douanières sont disponibles dans notre Politique d'expédition.
Article 9
Réception et transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement d’un produit est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné en prend possession.
Si un colis arrive manifestement endommagé ou si un article présente un problème à sa réception, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner la situation.
Article 10
Droit de rétractation
Pour les produits auxquels ce droit s’applique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer Yaromi de sa volonté de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être effectuée au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site ou de toute autre déclaration claire exprimant sans ambiguïté la volonté de se rétracter.
Le consommateur peut notamment contacter : contact@yaromimatcha.fr .
Lorsqu’un retour est nécessaire, le produit doit en principe être expédié dans les 14 jours suivant la communication de la décision de se rétracter.
Les frais directs de retour résultant d’un simple changement d’avis sont à la charge du consommateur, sauf lorsque Yaromi décide expressément de les prendre en charge ou lorsqu’une disposition légale prévoit le contraire.
N’expédiez pas spontanément un produit à l’adresse figurant sur son colis. Lorsque le retour est nécessaire, Yaromi vous communique les instructions et l’adresse à utiliser.
Article 11
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi.
Ces exceptions peuvent notamment concerner certains produits personnalisés, certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ainsi que certains produits scellés qui, une fois descellés, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Lorsqu’une exception est susceptible de concerner un produit proposé par Yaromi, le client en est informé conformément à la réglementation applicable.
Article 12
Retours et remboursements
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Yaromi rembourse les sommes dues conformément aux délais et modalités prévus par la loi.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, selon l’événement qui intervient en premier.
Le remboursement est en principe effectué à l’aide du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord autorisant un autre moyen sans frais pour le consommateur.
Yaromi peut également décider, selon la situation, qu’un retour physique du produit n’est pas nécessaire et proposer directement une solution telle qu’un remplacement ou un remboursement.
Davantage d’informations sont disponibles sur la page Livraison & remboursements .
Article 13
Garanties légales
Les produits vendus par Yaromi bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les défauts cachés lorsque leurs conditions d’application sont réunies.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour invoquer un défaut de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Selon les circonstances prévues par la loi, le consommateur peut notamment demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, ou bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.
Garantie des défauts cachés
Le consommateur peut également bénéficier de la garantie contre les défauts cachés prévue par le Code civil lorsque les conditions légales sont réunies.
Vos droits et garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 14
Produit endommagé, incorrect ou non conforme
En cas de problème avec un produit reçu, le client peut contacter Yaromi à l’adresse contact@yaromimatcha.fr .
Afin de faciliter le traitement de la demande, Yaromi peut demander le numéro de commande, une description du problème ainsi que, lorsque cela est utile, des photographies du produit ou de son emballage.
Ces demandes d’information ont uniquement pour objectif de permettre l’examen du problème et ne limitent pas l’exercice des garanties légales du consommateur.
Article 15
Responsabilité
Yaromi est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Yaromi ne saurait toutefois être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination, aux précautions d’utilisation ou aux informations communiquées au client, sous réserve des dispositions légales impératives.
Les dispositions des présentes CGV ne peuvent avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur.
Article 16
Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement répondant aux conditions de la force majeure prévues par la législation applicable.
Article 17
Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et au fonctionnement de la boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et cookies .
Article 18
Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur yaromimatcha.fr, notamment les textes, éléments graphiques, photographies, visuels, logos et éléments de marque appartenant à Yaromi ou utilisés avec autorisation sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite dans les limites prévues par la loi.
Article 19
Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Yaromi afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
Adresse : 49 rue de Ponthieu 75 008 PARIS
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Article 20
Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il peut bénéficier en vertu de la législation applicable.
En cas de litige qui n’aurait pas pu être résolu amiablement ou par médiation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Article 21
Modification des CGV
Yaromi peut modifier les présentes Conditions générales de vente afin notamment de tenir compte de l’évolution de la boutique, de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est conclue.
Besoin d’aide ?
Une question concernant nos conditions de vente ?
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez contacter Yaromi.
Nous contacterDernière mise à jour : septembre 2026